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服務內容

售后/保修服務:
 自設備到達使用場地后,我公司將提供以下售后/保修服務:
 1、安裝調試:在確定現場已具備合格電源、氣源、實驗室等相關安裝的必備條件后,售后服 務工程師將上門免費安裝調試設備,現場培訓操作人員及設備保養人員。(建議設備操作人員在設備安裝調試前先學習國家標準或參加相關國家標準的培訓。)
 2、保修服務:備從安裝調試之日起保修壹年(三包),終身免費維修,提供維護指導。
 3、服務響應:接用戶電話2小時內回復,根據故障情況,如需上門服務時售后服務工程師48小時以內到用戶現場。 注:上門服務準則——針對設備出現的問題,用戶在按照使用說明書中“故障排除”章節進行故障排除操作,仍無法解決出現的問題時,我公司提供上門服務。如需要更換零部件,售后服務工程師將會根據使用現場的備品備件情況確定是否需要上門服務及具體時間。
 4、軟件升級:終身提供免費的升級軟件。
 5、備品備件:長期保證耗材、配件的供應。

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